Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Widerruf ausüben, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Ⅰ. Ausübung des Widerrufsrechts
Innerhalb der Widerrufsfrist kann eine Rückgabe angefragt werden, ohne dass eine Begründung erforderlich ist.
• Vor dem Versand der Rücksendung ist eine vorherige Abstimmung erforderlich, damit die weitere Bearbeitung und Rücksendung koordiniert werden kann.
• Die Ware sollte unbenutzt sein und sich zusammen mit der Originalverpackung sowie sämtlichem Zubehör in einem vollständigen Zustand befinden.
• Das Widerrufsrecht gilt grundsätzlich für nicht individuell angefertigte Artikel, sofern keine durch unsachgemäße Nutzung verursachten Schäden vorliegen.
Ⅱ. Ablauf der Rücksendung
Für eine zügige Bearbeitung empfiehlt es sich, die folgenden Hinweise zu beachten.
• Vor der Anfrage sollten die Bestelldaten und Produktangaben geprüft werden.
• Die Rücksendung sollte sämtliche mitgelieferten Bestandteile wie Verpackung, Anleitung und Zubehör enthalten.
• Für den Versand kann ein Versanddienst mit Sendungsverfolgung genutzt werden, um den Transportstatus nachvollziehen zu können.
• Bei Fragen zur Rückgabe oder zur Rücksendeadresse steht der Kundenservice über team@domlivera.com zur Verfügung.
• Nach Eingang der Ware erfolgt eine Überprüfung des zurückgesendeten Artikels.
Ⅲ. Erstattung
Nach Abschluss der Prüfung kann eine Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst werden.
• Berücksichtigt werden kann der tatsächlich gezahlte Warenwert einschließlich der jeweils enthaltenen gesetzlichen Steuer.
• Die Behandlung von Versandkosten richtet sich nach den Bedingungen der jeweiligen Bestellung.
• Für personalisierte Produkte oder Artikel mit nutzungsbedingten Schäden ist eine Erstattung in der Regel ausgeschlossen.
• Die Bearbeitung einer Rückzahlung kann abhängig vom Zahlungsdienstleister und Bankverfahren etwa 5 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen.
• Bei Bestellungen mit Gutscheinen oder Geschenkkarten erfolgt die Berechnung auf Grundlage des tatsächlich geleisteten Zahlungsbetrags und der jeweils angewendeten Bedingungen.
Ⅳ. Wichtige Hinweise für Rückgaben
Eine sorgfältige Vorbereitung der Rücksendung kann die Bearbeitung erleichtern.
• Artikelnummer, Modell, Farbe, Menge und Ausführung sollten mit den Angaben der Bestellung übereinstimmen.
• Versandbelege und Sendungsnummern sollten bis zum Abschluss des Vorgangs aufbewahrt werden.
• Bei Transportschäden, Verzögerungen oder sonstigen Unregelmäßigkeiten kann der Kundenservice über team@domlivera.com kontaktiert werden.
• Rückgabeanfragen sollten innerhalb der vorgesehenen Fristen eingereicht werden.
• Fotos des Warenzustands vor dem Versand können bei der Klärung transportbedingter Schäden hilfreich sein.
• Für eventuelle Rückfragen empfiehlt sich die Angabe aktueller Kontaktdaten.
Ⅴ. Versandinformationen
Die Bearbeitung von Bestellungen erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Eingang der erforderlichen Bestelldaten.
• Die Zustellung innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel innerhalb von 9 bis 13 Werktagen.
Versandkosten:
• Bestellwert von €0,01 bis €148,35: Versandkosten €8,45
• Bestellwert über €148,35: Versandkostenfrei
Ⅵ. Kundenservice
Kontaktdaten:
• Marke: domlivera
• Adresse: 100 Kitchens Rd #7, Heflin, AL 36264, USA
• Telefon: +1 (437) 722-3419
• E-Mail: team@domlivera.com
• Website: domlivera.com
Servicezeiten:
• Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
• Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
• Sonntag: Geschlossen
Ⅶ. Kommunikation und Bearbeitungszeiten
Für Anfragen per E-Mail wird üblicherweise eine Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen eingeplant.
• Die Dauer einzelner Vorgänge kann je nach Anfrageaufkommen und Sachverhalt variieren.
• Informationen zu Bestellungen, Rücksendungen oder Erstattungen können während der Bearbeitung aktualisiert werden.