Bestellstornierung

Ⅰ. Stornierungsfrist

Bestellungen können in der Regel innerhalb von etwa 72 Stunden nach Bestellbestätigung zur Stornierung angemeldet werden.

Zu beachten ist:

• Die Bestellung darf noch nicht an das Versandzentrum übergeben sein

• Nach Ablauf der Frist oder bei bereits versandten Artikeln erfolgt eine Abwicklung über den Rückgabeprozess

• Stornierungsanfragen sollten über die vorgesehenen Kommunikationswege eingereicht werden, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen

Ⅱ. Vorgehensweise bei der Stornierung

Für eine reibungslose Stornierung empfiehlt sich folgende Vorgehensweise:

• Anmeldung über das Kundenkonto oder per E-Mail an team@domlivera.com mit Bitte um Stornierung

• Angabe der Bestellnummer und relevanter Bestelldetails zur Überprüfung

• Prüfung des Versandstatus und Feststellung der Stornierbarkeit

• Bei erfüllten Bedingungen wird die Lieferung gestoppt und eine Bestätigung der Stornierung bereitgestellt

Ⅲ. Bestellungen, die bereits versandt wurden

Für Aufträge, die sich bereits im Versand befinden oder an das Versandzentrum übergeben wurden:

• Eine direkte Stornierung ist nicht möglich; die Abwicklung erfolgt über den Rückgabeprozess

• Nach abgeschlossener Rücksendung und Bestätigung kann eine Erstattung gemäß den Rückgaberichtlinien erfolgen

• Es wird empfohlen, den Bestellstatus vor Stornierungsanfragen regelmäßig zu prüfen, um Überschneidungen zu vermeiden

Ⅳ. Hinweise für Nutzer

Beim Beantragen einer Stornierung sollten folgende Punkte beachtet werden:

• Den aktuellen Status der Bestellung prüfen und innerhalb der möglichen Stornierungsfrist handeln

• Bestellinformationen korrekt angeben, um die Bearbeitung zu erleichtern

• Bei Überschreitung der Frist den Rückgabeprozess und die Erstattungsrichtlinien kennen

• Kontaktinformationen verfügbar halten, damit Rückfragen oder Klärungen möglich sind

• Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es sein, dass einzelne Produkte bereits im Versandprozess sind; in diesem Fall ist eine separate Bearbeitung erforderlich

Ⅴ. Kontakt und Kundenservice

Marke: domlivera

Adresse:
100 Kitchens Rd #7, Heflin, AL 36264, USA

Telefon:
+1 (437) 722-3419

E-Mail:
team@domlivera.com

Website:
domlivera.com

Versandkosten:

• Bestellwert von €0,01 bis €148,35: €8,45

• Bestellwert über €148,35: €0,00

Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt üblicherweise in 9 bis 13 Werktagen.

Bestellinformationen können üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Tagen bestätigt werden.

Servicezeiten:

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.

Erstattungen können etwa 5 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen, abhängig vom Zahlungsweg.